सुलभता वक्तव्य
हमारी प्रतिबद्धता
Agroy अपनी वेबसाइट, मोबाइल ऐप और डिजिटल ऑनबोर्डिंग को सभी लोगों के लिए, दिव्यांग व्यक्तियों सहित, उपयोग योग्य बनाने के लिए प्रतिबद्ध है। हम WCAG 2.1 स्तर AA, GIGW 3.0 और IS 17802 मानकों के अनुरूप बनने का लक्ष्य रखते हैं, जैसा कि SEBI के डिजिटल सुलभता ढाँचे में अपेक्षित है।
डिजिटल सुलभता का अधिकार
प्रत्येक निवेशक को डिजिटल सुलभता का अधिकार है। यदि किसी दिव्यांगता के कारण आपको हमारी वेबसाइट या सेवाओं का कोई भाग उपयोग करने में कठिनाई होती है, तो आप हमें सूचित कर सकते हैं और हम एक सुलभ विकल्प या व्यक्तिगत सहायता प्रदान करेंगे।
डिजिटल सुलभता हेतु नोडल अधिकारी
SEBI के निर्देशानुसार, हमने सुलभता संबंधी अनुरोधों और शिकायतों के समाधान के लिए डिजिटल सुलभता हेतु एक नोडल अधिकारी नियुक्त किया है।
- ईमेल: accessibility@agroy.com
- फ़ोन: +91-8448897103
- पता: Agroy House, A-21 Kailash Colony, New Delhi 110048
सुलभ एवं सहायता-प्राप्त खाता खोलना
खाता खोलने की डिजिटल eKYC प्रक्रिया एक तृतीय-पक्ष भागीदार के माध्यम से संचालित होती है। यदि किसी दिव्यांगता के कारण यह प्रक्रिया कठिन या दुर्गम हो, तो आपको इसे ऑनलाइन पूरा करने की आवश्यकता नहीं है — हम आपका खाता सहायता-प्राप्त तरीके से, बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के, आरंभ से अंत तक खोल देंगे। इसके लिए ऊपर दिए गए ईमेल या फ़ोन पर हमसे संपर्क करें।
बाधा की शिकायत कैसे करें
यदि आप इस साइट या हमारी सेवाओं का कोई भाग उपयोग नहीं कर पाते, तो आप निम्न में से किसी भी माध्यम से हमसे संपर्क कर सकते हैं:
- नोडल अधिकारी को accessibility@agroy.com पर ईमेल करें।
- सहायता हेतु +91-8448897103 पर कॉल करें (सहायता-प्राप्त खाता खोलने सहित)।
- हमारे निवेशक शिकायत फ़ॉर्म में “Website / App Accessibility” श्रेणी चुनें।
- यदि आप हमारे उत्तर से संतुष्ट नहीं हैं, तो SEBI SCORES (नए टैब में खुलता है) पर शिकायत दर्ज करें।
हमारी सेवा प्रतिबद्धता: हम सुलभता संबंधी अनुरोधों और शिकायतों को 7 कार्य दिवसों के भीतर स्वीकार करते हैं और 21 कार्य दिवसों के भीतर समाधान का प्रयास करते हैं। यदि समाधान में अधिक समय लगे, तो हम कारण बताएँगे, समय-सीमा देंगे, और इस बीच एक सुलभ विकल्प उपलब्ध कराएँगे।